近期網絡上很多用戶反映自己遭遇“殺熟”的經歷，同樣的商品或服務，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多。有網友稱，他經常通過某第三方旅行網站預訂某家特定酒店的房間，長年價格在380元左右。偶然一次，通過酒店前臺他了解到，酒店淡季的價格在300元上下，他用朋友的賬號查詢后發現，果然是300元，但用自己的賬號去查，卻還是380元。調查發現，在機票、酒店、電影、電商、出行等多個價格有波動的平臺，都存在類似情況。類似現象受到各大媒體關注，并被統稱為“大數據殺熟”。

有人分析，大數據殺熟以前叫“價格歧視”，商業公司試圖對消費者差異定價的行徑，早在互聯網出現之前就廣泛存在。但是，價格歧視一般發生在不熟悉的消費者身上，基于消費者對商品本身的不了解。“殺熟”則不同，消費者對商家提供的商品越熟悉，越可能挨宰。

大數據殺熟基于信息時代信息內爆產生。加拿大學者馬歇爾·麥克盧漢提出“信息內爆”概念。在他的《理解媒介》一書中，麥克盧漢說：“憑借分解切割的、機械的技術，西方世界取得了三千年的爆炸性增長。現在它正在經歷內向的爆炸(implosion，又譯作‘內爆’——引者)。在機械時代，我們完成了身體在空間范圍內的延伸，以至于能擁抱全球。就我們這個行星而言，時間差異和空間差異已不復存在。我們正在迅速逼近人類延伸的最后一個階段——從技術上模擬意識的階段。在這個階段，創造性的認識過程將會在群體中和在總體上得到延伸，并進入人類社會的一切領域，正像我們的感覺器官和神經系統憑借各種媒介而得以延伸一樣。”

機械時代，科學技術推動對外部世界的認識，并將這種認識轉化為對外部世界的利用。信息時代，這種對外部世界的認識和利用擴展到了人自身。機械聯結笨重且非連續，信息聯結方便快捷且容易儲存。通過信息技術，不但外部資源信息容易調配，而且關于人的信息也容易儲存開發。通過大數據的配備，外部資源開發不斷滿足人的需要。大數據技術需要新處理模式，才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力，來適應海量、高增長率和多樣化的信息資產。

信息時代，形成了人的外部與內部兩個信息利用維度。外部信息利用維度負責資源組合和調配，內部信息利用維度負責人的需求整合、開發和創新。從有益的角度來看，大數據技術有利于創新性地滿足人的需求。通過大數據技術，可以更好地挖掘人的內在需求，可以根據人的個體化特征，定向傳輸消費者喜歡的信息。當前的網絡技術也是這樣，當消費者在一個網站購買某種物品時，該網站便可能定時向該消費者發布相關產品信息供其選擇，從而節省消費者在網絡上搜索的時間，與此同時企業也能夠獲得更多利潤。上述操作有賴于大數據技術將信息整合、開發，也有賴于大數據技術對內外信息開發的平衡。

但是，當企業所能提供的外部信息少于內部信息時，就會存在“信息內爆”現象。外部信息少于內部信息，意味著企業所能為消費者提供的產品服務已經達到一定的上限，不能再有突破了。這時，企業要獲取更多利潤，只能通過內部挖潛獲得。內部挖潛意味著挖掘消費潛力。企業需要對消費者信息進行更多組合和重新認知，以獲取消費者更多的內在消費能力。對消費者有更深入的認知后，企業可以針對消費者的這些特征，對產品信息進行重新組合，滿足消費者的需求。但是，當外部信息達到上限時，對產品信息進行重新組合的能力往往也會達到上限，而通過內部挖潛滿足更多消費者需求也會達到上限。網絡時代，對熟悉消費者的內部挖潛往往比對陌生者的內部挖潛更方便，所以導致大數據殺熟現象。

麥克盧漢認為，信息內爆使真實消失了，代之以真實的模擬。從消費者角度看，消費的東西還是那些東西，但它所呈現的形態不同了。大數據挖潛前后呈現不同的形態，最大的不同在于大數據挖掘后更針對消費者本身具有的信息進行量身定制，更能契合消費者的認知和使用需求。所謂對真實的模擬，一方面，指新的信息源于原有的信息，但是以信息模擬的方式存在;另一方面，指新的信息從人的信息內部挖潛引發出來，能夠更好滿足人的需要。當外部信息開發達到一定上限，不能通過外部信息開發滿足人的需求時，大數據殺熟便會出現。

信息內爆不但使得真實消失，而且使得意義不斷被改寫。鮑德里亞指出，當今的內爆首先是真實與虛構之間界限的內爆，這即是意義的內爆。在大數據時代，人們通常是在信息中獲取必要的意義，形成人們的經驗知識和某種看法，這就對信息內容的真實性提出了要求。大數據事件與人們親歷事件之間存在著差異：網絡在信息的傳遞過程中不僅吞噬意義，而且在拼貼意義、制造意義，實際上，它總是在自覺或不自覺中把非真實事件呈現在人們面前，這就是電子時代真實和意義被瓦解的基本方式。當大數據殺熟持續出現時，人們對真實的價值以及社會互動的意義抱持質疑。

鮑德里亞曾舉過這樣一個例子：1971年，美國進行了一次電視直播的實驗，對一個家庭進行了七個月不間斷的錄像，并連續播放300個小時。這一做法的初衷是展示一個美國家庭逼真的日常生活。鮑德里亞指出，這實質上是不真實的，或者說這一真實只能說是一種媒介真實，因為一切都是經過挑選出來的：家住加利福尼亞，有三個車庫和五個孩子，有精心打扮的家庭主婦，一個標準的上等之家。實際上，似乎在不經意之間，媒介已經顛覆了真實，意義也就無從談起了。這就是對意義的真假界限進行內爆的典型一幕。

鮑德里亞把內爆與外爆一并嵌入他的視野，外爆與內爆相互替換，社會的內爆被阻滯，外爆就發展;同樣，社會的外爆被阻滯，內爆就發展。信息技術正在快速突破，它對社會價值的沖擊將持續存在。但有一點需要明確的是，人的基本權利需要保障。在個體獲取信息能力越來越低于企業獲取信息能力時，個體傾向于在已有的產品滿足中獲得再次滿足，他更容易被大數據技術所俘獲和利用。避免這種情況發生，需要個體提升信息技術。當個體限于能力發揮，社會應對其賦能，使其有能力在大數據時代與企業進行博弈。與此同時，大數據殺熟與企業內外信息開發不平衡有關，從大的方面講，虛擬經濟超出實體經濟所能承受的范圍，虛擬經濟中的信息開發不斷向內爆發;從小的方面講，避免大數據殺熟，企業應著眼于開發更多外部信息，通過產品創新吸引外部更多客戶，滿足熟悉客戶更多更新的需求。